1 августа 2012 года в Российской газете опубликован административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по приему, регистрации и разрешению в территориальных органах Министерства внутренних дел РФ заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях. Получателями государственной услуги являются граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства, должностные и иные лица. Прием и регистрация заявлений (сообщений) о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях осуществляется круглосуточно. Срок ожидания в очереди при личной подаче заявления о преступлении, об административном правонарушении и происшествии в дежурную часть территориального органа не должен превышать 30 минут. Также в административном регламенте  предусмотрен механизм обжалования действий полицейского, которые, по мнению заявителя, неправильно приняли или вообще не приняли обращение человека.